Reanudar un enrollment incompleto
Alguien empezó SmartEnroll, avanzó una parte (correo listo, documento aún no) y se fue. Cuando vuelve, no debe empezar de nuevo con el mismo correo. Eso intenta crear un segundo enrollment y falla como already registered (correo ya registrado).
Envíale un enlace nuevo del enrollment que ya comenzó. Continúa desde el último paso que completó.
Puedes enviar ese enlace nuevo de dos formas: Reenviar enlace en Verifik, o tu aplicación le pide a Verifik un enlace nuevo.
Dos formas de enviar el enlace nuevo
En Verifik
Abre el enrollment, elige Reenviar enlace y cópialo o envíalo por correo. Listo.
En tu aplicación
Cuando pulse Continuar verificación, pide a Verifik un enlace nuevo y envíalo ahí.
En Verifik
Abre el enrollment en Verifik y usa Reenviar enlace. Puedes copiar la URL o enviarla por correo — la misma acción que en la pantalla de revisión KYC.
Ese enlace nuevo es el que debe abrir. No le envíes la invitación original cuando ya caducó.
Si todavía tiene el primer enlace y funciona, puede seguir usándolo. A las dos horas caduca: envía uno nuevo en lugar de pedirle que vuelva a enviar el formulario de alta.
En tu aplicación
- Cuando empiece la verificación, guarda el id de enrollment que devuelve Verifik.
- Cuando pulse Continuar verificación, pide a Verifik un enlace nuevo para ese mismo id.
- Envíalo a esa URL nueva. Retoma el último paso — no un registro nuevo.
¿Necesitas el cuerpo de la petición y la respuesta? Ver Reenviar enlace de registro de aplicación.
No crees un segundo enrollment con el mismo correo o teléfono. Usa el id que guardaste y pide un enlace nuevo.
Por qué ven “already registered”
El primer enlace caducó
El primer enlace de SmartEnroll dura unas dos horas. Después, al abrirlo de nuevo aparece el formulario de alta. Enviar el mismo correo (o teléfono) falla porque ese enrollment ya existe. Un enlace nuevo salta el formulario y continúa el enrollment original.
A quién puedes enviar un enlace nuevo
Puedes reanudar enrollments que siguen en curso (empezaron, pero no terminaron). No puedes reenviar un enlace cuando el enrollment ya terminó o falló.
Qué no usar
| Evita | Por qué |
|---|---|
| Empezar un enrollment nuevo con el mismo correo o teléfono | Eso es un segundo registro, no una reanudación |
| Consultar el enrollment o sincronizar su estado | Eso no te da un enlace hospedado nuevo |
Un smartLink en el registro | Otro producto (link.verifik.co), no SmartEnroll hospedado |
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